裕华区市场监督管理局围绕中消协确定的“共筑满意消费”消费维权年主题，开展2025年纪念“3·15”国际消费者权益日活动，根据消费者投诉举报情况和关注的热点，总结了在生活中可能遇到的消费陷阱，提醒广大消费者提高防范意识维护自身权益，谨慎、理性消费，规避消费风险。
一、食品选购要细心
在选购食品时，要选择正规的商场、超市和市场，不采购“三无产品”、过期产品和外观异常的产品，不采购包装标识不齐全和过度包装的食品，不采购未按要求冷冻冷藏保存的食品；外出就餐时，注意选择环境整洁、信誉度高、具有食品经营许可证或餐饮服务许可证的餐馆就餐。就餐前注意餐具是否消毒处理，及时索取并留存消费票据，不食用含有毒有害成分的食物、来历不明的食物、感官性状异常和未烧熟煮透的食物。
二、网络购物需谨慎
网购时要详细了解商家“3·15”活动的促销规则，货比三家，不盲目跟风购买，看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息。收到商品时，当场查验货物，查看商品是否与网站图片及宣传信息一致，确认无问题后再签收快递。
三、商家促销防陷阱
“3·15”期间是商家打折、抽奖、返券的“热销季”，商家通过线上线下降价、打折、满减、赠送礼品等多种手段开展促销活动，消费者切勿因商家的活动宣传而盲目抢购。一要选择证照齐全、信誉良好、正规经营的商家。二要看清、问清活动内容、期限、范围等，促销活动中商家作出的任何承诺尽量以书面形式确认，不要轻信商家的口头承诺。三要谨防商家先提价后降价的套路，不被优惠幅度大的“假象”所迷惑；四要结合自身需求，避免盲目囤货，按需消费、绿色消费。
四、“三包”规定要关注
“三包”是零售企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，绝大部分家电被纳入“三包”范畴。消费者购买家电时，需关注"三包"规定。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，三包有效期自发票开具日起算，如7日内性能故障，消费者可退货、换货或修理；8-15日内产品发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。如果购买商品未列入“三包”目录，同时又不符合质量要求，消费者可依照国家规定、当事人约定退换货或修理。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。消费者购买时还需确认产品能效认证及保修条款，优先选择信誉高、服务保障好的产品，同时留存凭证和商家的沟通记录，当商家违反“三包”规定时，及时维权。
五、个人信息要保护
随着信息技术的发展，消费者在享受信息共享红利的同时，也承受着个人信息被泄露的风险。消费者应加强个人信息保护意识，避免蒙受经济损失。一是线上消费时，要尽量做到“有限提供”，能不填写的个人信息尽量不填写。二是遇到沿街发放赠品要求扫码录入个人信息时，谨慎参与，防止个人信息被滥用。三是不随意连接公共场所未知Wi-Fi，以免不法分子窃取个人信息，影响资金安全。
六、外出旅行防陷阱
近期天气回暖，外出旅行逐渐增多，外出旅行时需要注意：报团旅游要选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社，要与旅行社签订正规书面旅游合同，慎防超低价旅游陷阱；旅行途中要留存好消费发票，以便权益受损时可及时投诉维权。消费者外出旅游时要做好个人防护。
七、证据留存好维权
消费者在购买商品或接受服务时，要及时保留商家广告宣传、承诺内容、支付记录、发票等凭证。一旦发生消费纠纷时，应积极与商家沟通协商；如协商不成，可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报，也可以拨打12315 热线维护自身合法权益，市场监督管理部门将依法维护消费者合法权益。
2025年3月12日