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3·15消费提示
发布时间:2025年03月12日  发布人:市场监督管理局  来源:  点击数:1

裕华区市场监督管理局围绕中消协确定的“共筑满意消费”消费维权年主题,开展2025年纪念“3·15”国际消费者权益日活动,根据消费者投诉举报情况和关注的热点,总结了在生活中可能遇到的消费陷阱,提醒广大消费者提高防范意识维护自身权益,谨慎、理性消费,规避消费风险。

一、食品选购要细心

在选购食品时,要选择正规的商场、超市和市场,不采购“三无产品”、过期产品和外观异常的产品,不采购包装标识不齐全和过度包装的食品,不采购未按要求冷冻冷藏保存的食品;外出就餐时,注意选择环境整洁、信誉度高、具有食品经营许可证或餐饮服务许可证的餐馆就餐。就餐前注意餐具是否消毒处理,及时索取并留存消费票据,不食用含有毒有害成分的食物、来历不明的食物、感官性状异常和未烧熟煮透的食物。

二、网络购物需谨慎

网购时要详细了解商家“3·15”活动的促销规则,货比三家,不盲目跟风购买,看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息。收到商品时,当场查验货物,查看商品是否与网站图片及宣传信息一致,确认无问题后再签收快递。

三、商家促销防陷阱

“3·15”期间是商家打折、抽奖、返券的“热销季”,商家通过线上线下降价、打折、满减、赠送礼品等多种手段开展促销活动,消费者切勿因商家的活动宣传而盲目抢购。一要选择证照齐全、信誉良好、正规经营的商家。二要看清、问清活动内容、期限、范围等,促销活动中商家作出的任何承诺尽量以书面形式确认,不要轻信商家的口头承诺。三要谨防商家先提价后降价的套路,不被优惠幅度大的“假象”所迷惑;四要结合自身需求,避免盲目囤货,按需消费、绿色消费。

四、“三包”规定要关注

“三包”是零售企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称,绝大部分家电被纳入“三包”范畴。消费者购买家电时,需关注"三包"规定。根据《部分商品修理更换退货责任规定》,三包有效期自发票开具日起算,如7日内性能故障,消费者可退货、换货或修理;8-15日内产品发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。如果购买商品未列入“三包”目录,同时又不符合质量要求,消费者可依照国家规定、当事人约定退换货或修理。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。消费者购买时还需确认产品能效认证及保修条款,优先选择信誉高、服务保障好的产品,同时留存凭证和商家的沟通记录,当商家违反“三包”规定时,及时维权。

五、个人信息要保护

随着信息技术的发展,消费者在享受信息共享红利的同时,也承受着个人信息被泄露的风险。消费者应加强个人信息保护意识,避免蒙受经济损失。一是线上消费时,要尽量做到“有限提供”,能不填写的个人信息尽量不填写。二是遇到沿街发放赠品要求扫码录入个人信息时,谨慎参与,防止个人信息被滥用。三是不随意连接公共场所未知Wi-Fi,以免不法分子窃取个人信息,影响资金安全。

六、外出旅行防陷阱

近期天气回暖,外出旅行逐渐增多,外出旅行时需要注意:报团旅游要选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社,要与旅行社签订正规书面旅游合同,慎防超低价旅游陷阱;旅行途中要留存好消费发票,以便权益受损时可及时投诉维权。消费者外出旅游时要做好个人防护。

七、证据留存好维权

消费者在购买商品或接受服务时,要及时保留商家广告宣传、承诺内容、支付记录、发票等凭证。一旦发生消费纠纷时,应积极与商家沟通协商;如协商不成,可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报,也可以拨打12315 热线维护自身合法权益,市场监督管理部门将依法维护消费者合法权益。

 

2025年3月12日